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Retours et remboursements

30 jours pour changer d'avis, sans avoir à se justifier.

30 jours
à partir de la réception pour nous retourner un article
Gratuit
le remboursement, une fois le retour reçu et vérifié
5-7 jours
pour recevoir votre remboursement après validation

Comment faire un retour

1
Contactez-nous à bonjour@ani-fresh.fr ou via notre formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande.
2
Nous vous confirmons l'éligibilité du retour et vous indiquons l'adresse d'expédition.
3
Renvoyez l'article dans son état d'origine, si possible dans son emballage. Les frais de retour restent à votre charge.
4
Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.

Conditions

  • Article non utilisé, non lavé, dans son état d'origine.
  • Demande de retour effectuée dans les 30 jours suivant la réception.
  • Les frais d'envoi initiaux ne sont pas remboursés si le retour ne résulte pas d'une erreur de notre part.
  • En cas d'article défectueux ou d'erreur d'envoi, les frais de retour sont pris en charge par AniFresh.
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