Politique de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que dans l'ensemble de l'Union européenne. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, contactez notre service client afin de vérifier la faisabilité et les frais associés.

Les commandes passées avant 14h un jour ouvré sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

• France métropolitaine : 3 à 6 jours ouvrés
• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la date d'expédition, hors périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année).

La livraison est offerte en France métropolitaine, sans montant minimum d'achat. Pour les livraisons dans l'Union européenne, les frais de port sont calculés et affichés lors du passage de commande, avant validation du paiement.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande depuis notre page Suivi de commande ou depuis votre espace client.

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. Si une erreur est signalée avant l'expédition, contactez-nous immédiatement pour correction. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons garantir la modification de l'adresse auprès du transporteur.

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui. Si le suivi indique une livraison alors que vous n'avez rien reçu, ou si le colis est bloqué en transit au-delà des délais indiqués, contactez notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Lorsque cette option est disponible et sélectionnée lors de la commande, votre colis est déposé dans le point relais de votre choix. Vous disposez généralement d'un délai de 7 à 14 jours pour le récupérer avant son retour à l'expéditeur.